Q. 「了解しました」可以對長輩／上司用嗎？

解答

商務上對上司或客戶，正解是「承知しました」「かしこまりました」。「了解しました」偏隨性，對長輩最好避免。

• 對上司・客戶：承知しました／かしこまりました（最禮貌）。
• 對同事・下屬：了解しました／了解です／分かりました 都可以。
• 「了解」本來帶有「上對下」的語感，對長輩可能被視為失禮。
• 不管 email 或口頭，對方是長輩就選「承知しました」準沒錯。