Q. 「わかりました」可以對上司、長輩說嗎？

解答

「わかりました」是禮貌語，並不失禮，對公司內的上司使用沒問題。但面對客戶或正式場合，「承知しました」「かしこまりました」更合適。

• 「わかりました」＝「わかる」＋禮貌語「ます」，有基本敬意，對上司說不算錯。
• 想更正式就用「承知しました」（偏謙讓），email 也很常用。
• 服務業面對客人的標準說法是「かしこまりました」。
• 「了解しました」偏隨性，對長輩最好避免。
• 反過來問對方「わかりましたか？」容易失禮，可改說「ご不明な点はございませんか」。